Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Agence BTG expédie ses commandes en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.
Les commandes à destination d'autres pays ne peuvent pas être prises en charge à ce jour.
2. Délais de traitement
Toute commande validée et payée est traitée et préparée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
3. Options de livraison et tarifs
| Option | Transporteur | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | Colissimo / Mondial Relay | 5 à 10 jours ouvrés | Gratuite |
| Livraison VIP (protection perte, casse, vol) | — | — | 4,90 € |
Livraison standard :
- Colissimo : livraison à domicile.
- Mondial Relay : livraison en point relais.
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans condition de montant ou de quantité. Le client choisit son mode de livraison au moment de la commande.
Livraison VIP : Cette option inclut une garantie contre la perte, la casse et le vol du colis. Elle est disponible en supplément au tarif de 4,90 €.
4. Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé (hors traitement) |
|---|---|
| France métropolitaine | 4 à 8 jours |
| Europe | 8 à 12 jours |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions d'acheminement.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis directement sur le site du transporteur concerné.
6. Incidents de livraison
En cas de retard, de perte ou de dommage constaté à la livraison, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : bugstickpro@outlook.com dans les plus brefs délais.
Si vous avez souscrit à l'option Livraison VIP, votre commande est couverte contre la perte, la casse et le vol, et une solution vous sera proposée dans les meilleurs délais.
7. Contact
Pour toute question relative à votre expédition, vous pouvez nous contacter à : bugstickpro@outlook.com